Política de Cambios y Devoluciones – Albomania.cl
En Albomania.cl, nos preocupamos por tu satisfacción. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar el cambio o devolución de tu producto dentro de los plazos establecidos por la ley del consumidor en Chile (Ley N.º 19.496).
📦 Condiciones Generales
- Plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar cambios o devoluciones.
- El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con su empaque original, etiquetas y accesorios completos.
- Es necesario presentar la boleta o comprobante de compra.
- Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en casos de fallas o errores de despacho atribuibles a Albomania.cl.
🚫 Productos sin cambio ni devolución
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos estampados o personalizados, salvo que presenten fallas de fabricación.
Ejemplo: camisetas con nombre o número, cuadros personalizados u otros artículos con diseño exclusivo solicitado por el cliente.
🔧 Productos con fallas
Si el producto presenta una falla de fábrica o defecto, el cliente podrá optar por:
- Cambio del producto por uno nuevo
- Reparación gratuita
- Devolución del dinero
Este derecho puede ejercerse hasta 6 meses después de la compra, según la Ley del Consumidor.
📨 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
- Escríbenos a [email protected] indicando:
- Número de pedido
- Producto
- Motivo del cambio o devolución
- Te responderemos dentro de 48 horas hábiles con las instrucciones para proceder.
Para nosotros, lo más importante es entregarte productos de calidad y un servicio que esté a la altura de tu pasión por el fútbol.